Conform OUG 34/2014, florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Jucăriile sau vazele și alte produse neperisabile comercializate de Florale SRL se pot returna după următoarea procedură:
Procedura de denuntare si retur:
1. Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. In consecinta, florile si dulciurile nu se pot returna, jucariile si vazele da.
2. Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Iancu Flondor Nr.1, Timisoara, prin curierii Smart Delivery.
3. Transportul coletului de retur va fi platit de catre Florale SRL.
4. In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii.
5. Coletul trebuie trimis la sediul Smart Delivery in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
6. Suma platita va fi rambursata integral in 14 de zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.
Am creat un model de formular de retragere, pe care vi-l oferim aici: FORMULAR RETRAGERE
