Politică de returnare

Conform OUG 34/2014, florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere. 
Jucăriile sau vazele și alte produse neperisabile comercializate de Smart Delivery se pot returna după următoarea procedură:

Procedura de denuntare si retur:

  • 1. Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. In consecinta, florile si dulciurile nu se pot returna, jucariile si vazele da. 
  • 2. Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Piata Petofi Sandor Nr8 Timisoara, prin curierii Smart Delivery.
  • 3. Transportul coletului de retur va fi platit de catre Smart Delivery.
  • 4. In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii. 
  • 5. Coletul trebuie trimis la sediul Smart Delivery in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
  • 6. Suma platita va fi rambursata integral in 14 de zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.
  •  
  • Am creat un model de formular de retragere, pe care vi-l oferim aici: FORMULAR RETRAGERE